Le rôle Propriétaireest unique par cabinet et ne peut pas être transféré directement depuis l'interface Dentanorme. Pour changer de propriétaire — lors d'une cession de cabinet, d'un départ en retraite ou d'une réorganisation — vous devez contacter le support à support@dentanorme.fr.
Pourquoi le transfert passe-t-il par le support ?
Le rôle Propriétaire donne accès à l'ensemble des fonctionnalités du cabinet, y compris la gestion de l'abonnement et des données de conformité. Par mesure de sécurité, Dentanorme exige une confirmation manuelle avant tout transfert, afin d'éviter tout changement non autorisé.
Comment demander le transfert de propriété
- Envoyez un email à support@dentanorme.frdepuis l'adresse associée à votre compte Dentanorme.
- Indiquez dans votre message :
- Le nom de votre cabinet tel qu'il apparaît dans Dentanorme.
- Le nom complet et l'adresse email du futur propriétaire (il doit déjà être membre du cabinet avec le rôle Dentiste, Assistant(e) ou Secrétaire).
- La raison du transfert (cession, départ en retraite, réorganisation, etc.).
- Le support vous contactera pour confirmer votre identité et valider la demande.
Une fois le transfert effectué, le nouveau propriétaire reçoit un email de confirmation. Votre rôle est automatiquement converti en Dentiste, sauf si vous demandez à quitter le cabinet en même temps.
Préparer le futur propriétaire
Pour que le transfert se déroule sans interruption, assurez-vous que le futur propriétaire :
- possède déjà un compte Dentanorme et est membre de votre cabinet (voir Comment inviter un membresi ce n'est pas encore le cas) ;
- a accès à l'adresse email de son compte, car il devra confirmer le transfert par email ;
- connaît les informations de l'abonnement en cours, car la gestion de la facturation lui sera transmise.
Ce qui change après le transfert
- Nouveau propriétaire— accès complet à toutes les fonctionnalités, y compris la gestion de l'équipe, les paramètres du cabinet et l'abonnement.
- Ancien propriétaire — rôle converti en Dentiste par défaut, ou retiré du cabinet si vous le demandez au support.
- Abonnement — le plan actif reste inchangé ; seules les données de facturation peuvent être mises à jour ultérieurement par le nouveau propriétaire depuis la page Abonnement.
- Données de conformité— l'historique DPC, les rapports et l'inventaire restent intacts et accessibles au nouveau propriétaire.
Délai de traitement
Le support Dentanorme traite les demandes de transfert sous 24 h en plan Starter et sous 4 h en plan Pro. Le transfert est effectif dès la confirmation des deux parties (propriétaire actuel et futur propriétaire).