Pour contacter le support Dentanorme, envoyez un email à support@dentanorme.fr. Le support est disponible 7 jours sur 7 et vous répond toujours un humain qui connaît le contexte des cabinets dentaires — pas un chatbot.
Délais de réponse selon votre abonnement
Le délai de réponse dépend de votre plan d'abonnement :
- Plan Starter — réponse sous 24 heures.
- Plan Pro — support prioritaire, réponse sous 4 heures.
Ces délais s'appliquent 7j/7, week-ends et jours fériés inclus.
Que mentionner dans votre email ?
Pour que l'équipe puisse vous aider rapidement, précisez dans votre message :
- Votre nom et prénom, ainsi que le nom de votre cabinet.
- L'adresse email associée à votre compte Dentanorme.
- Une description précise du problème: ce que vous essayiez de faire, le message d'erreur affiché (si applicable), et les étapes que vous avez déjà essayées.
- Si possible, une capture d'écran illustrant le problème.
Plus votre description est précise, plus la réponse sera rapide et pertinente.
Connaître votre plan d'abonnement
Si vous ne savez pas quel plan vous êtes sur, rendez-vous dans Abonnement depuis le menu latéral de votre tableau de bord. Votre plan actuel (Starter ou Pro) y est affiché clairement.
Passer au support prioritaire
Si vous avez besoin d'un délai de réponse réduit à 4 heures, vous pouvez passer au plan Pro depuis la page Abonnement. Le plan Pro inclut également la gestion d'équipe, les alertes email automatiques et les exports de rapports.