Vous pouvez supprimer votre compte Dentanorme directement depuis votre espace, sans avoir besoin d'envoyer un e-mail. Rendez-vous dans Paramètres, puis descendez jusqu'à la section Zone dangereuse en bas de la page.
Avant de supprimer votre compte
Prenez quelques minutes pour vérifier les points suivants :
- Annulez votre abonnement payant— si votre cabinet dispose d'un abonnement Starter ou Pro actif, annulez-le d'abord depuis Abonnement > Gérer la facturation. La suppression du compte est bloquée tant qu'un abonnement est actif.
- Exportez vos données importantes — téléchargez votre historique DPC, vos rapports de conformité et votre inventaire avant toute suppression. Ces données ne seront plus accessibles une fois le compte supprimé.
- Propriétaires : la fermeture est globale — si vous êtes propriétaire du cabinet, la suppression de votre compte entraîne la fermeture du cabinet pour tous les membres. Prévenez votre équipe avant de procéder.
Comment supprimer votre compte
- Connectez-vous à votre espace Dentanorme.
- Rendez-vous dans Paramètres (menu latéral).
- Descendez jusqu'à la section Zone dangereuse.
- Cliquez sur Supprimer mon compte (ou Fermer mon cabinet si vous êtes propriétaire).
- Confirmez dans la fenêtre de confirmation. La suppression est immédiate et irréversible.
Ce qui est supprimé
À la suite de la suppression, les éléments suivants sont anonymisés :
- votre profil (nom, prénom, téléphone, photo de profil) ;
- vos informations professionnelles (N° RPPS, spécialités, disponibilités) ;
- votre accès à tous les cabinets dont vous êtes membre.
Les données liées au cabinet (inventaire, conformité, DPC, mouvements de stock) sont conservées de manière anonymisée pour préserver l'historique du cabinet.
Ce qui est conservé pour des raisons légales
Certaines données sont conservées au-delà de la suppression du compte pour respecter des obligations légales :
- Données de facturation — conservées 10 ans (art. L.123-22 du Code de commerce).
- Données de conformité et de formation — conservées 10 ans (obligations réglementaires cabinets dentaires).
- Données de compte — conservées 3 ans après suppression (intérêt légitime, traçabilité).
Besoin d'aide ?
Si vous rencontrez un problème lors de la suppression ou si vous souhaitez exercer d'autres droits RGPD (accès, portabilité, rectification), contactez privacy@dentanorme.fr. Délai de réponse : un mois maximum (article 12.3 du RGPD).