Vous pouvez annuler votre abonnement Dentanorme à tout moment, sans frais ni préavis. La résiliation s'effectue depuis le portail de facturation Stripe, accessible en quelques clics depuis votre tableau de bord. Votre accès reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée.
Étapes pour annuler votre abonnement
- Connectez-vous à votre compte Dentanorme avec le compte propriétaire du cabinet. Seul le propriétaire peut modifier ou annuler l'abonnement.
- Dans le menu latéral, cliquez sur Abonnement.
- Sur la page Abonnement, cliquez sur le bouton Gérer la facturation. Vous êtes redirigé vers le portail de facturation Stripe.
- Dans le portail Stripe, cliquez sur Annuler le plan (ou Cancel plan) et confirmez votre choix.
- Stripe confirme la résiliation. Vous revenez sur la page Abonnement de Dentanorme.
Que se passe-t-il après l'annulation ?
L'annulation est immédiate dans le système, mais votre abonnement reste actif jusqu'à la fin de la période déjà réglée. Par exemple, si vous annulez le 10 du mois et que votre période se termine le 28, vous continuez à bénéficier de toutes les fonctionnalités de votre plan jusqu'au 28.
À l'issue de cette période, votre cabinet bascule automatiquement sur le plan gratuit limité, qui ne donne plus accès aux alertes email, aux exports, aux rapports PDF ni à la gestion d'équipe. Vos données sont conservées.
Aucun remboursement au prorata
Dentanorme ne pratique pas de remboursement au prorata pour les jours non consommés après annulation. Si vous souhaitez éviter d'être prélevé pour la prochaine période, annulez avant la date de renouvellement affichée sur la page Abonnement.
Réactiver votre abonnement après une annulation
Vous pouvez vous réabonner à tout moment depuis la page Abonnement, même après une résiliation. Cliquez sur Choisir Starter ou Choisir Pro selon vos besoins : vous êtes redirigé vers la page de paiement sécurisée Stripe et votre accès est rétabli dès confirmation du paiement.
Différence entre « paiement annulé » et « abonnement annulé »
Si vous avez abandonné une page de paiement Stripe sans finaliser votre achat, la page Abonnement affiche simplement un message Paiement annulé— vous n'avez pas été débité et votre abonnement précédent n'est pas affecté. Seule la procédure décrite ci-dessus (via le portail de facturation) résilie un abonnement actif.