Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser en quelques minutes depuis la page de connexion de Dentanorme. Cliquez sur Mot de passe oublié ?, saisissez votre adresse e-mail, et vous recevrez un lien sécurisé pour définir un nouveau mot de passe.
Réinitialiser votre mot de passe étape par étape
- Rendez-vous sur la page de connexion de Dentanorme (/connexion).
- Cliquez sur le lien Mot de passe oublié ? sous le formulaire de connexion.
- Saisissez l'adresse e-mail associée à votre compte Dentanorme, puis validez.
- Consultez votre boîte de réception : vous recevrez un e-mail Dentanorme avec un bouton Réinitialiser mon mot de passe. Ce lien est valable 60 minutes.
- Cliquez sur le bouton, saisissez un nouveau mot de passe et confirmez-le.
- Vous êtes automatiquement connecté à votre tableau de bord une fois le nouveau mot de passe enregistré.
Je ne reçois pas l'e-mail de réinitialisation
Si l'e-mail n'arrive pas dans les 5 minutes :
- Vérifiez votre dossier Spam ou Courrier indésirable.
- Assurez-vous d'avoir saisi exactement l'adresse e-mail avec laquelle vous avez créé votre compte.
- Relancez une nouvelle demande depuis la page de connexion — chaque demande génère un nouveau lien.
- Si vous avez changé d'adresse e-mail récemment, essayez votre ancienne adresse.
Je ne me souviens plus de l'adresse e-mail utilisée
Sans votre adresse e-mail, la réinitialisation automatique n'est pas possible. Dans ce cas, contactez le support Dentanorme depuis la page Aide de votre tableau de bord (si vous pouvez vous connecter depuis un autre appareil ou navigateur) ou via le formulaire de contact disponible sur dentanorme.fr. L'équipe support pourra vérifier votre identité et vous aider à retrouver l'accès à votre compte.
Le lien de réinitialisation est expiré ou déjà utilisé
Les liens de réinitialisation expirent après 60 minutes et ne peuvent être utilisés qu'une seule fois. Si le lien a expiré, retournez sur la page de connexion et relancez une nouvelle demande via Mot de passe oublié ?. Pensez à utiliser le lien dès réception de l'e-mail.
Bonnes pratiques pour ne plus oublier votre mot de passe
- Utilisez un gestionnaire de mots de passe (Bitwarden, 1Password, etc.) pour stocker vos identifiants en toute sécurité.
- Choisissez un mot de passe d'au moins 8 caractères, combinant majuscules, minuscules, chiffres et caractères spéciaux.
- Ne partagez jamais votre mot de passe, y compris avec le support Dentanorme qui ne vous le demandera jamais.